Derecho de desistimiento

Desistir del contrato

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin darnos ninguna explicación. Puedes hacerlo aquí en un momento: al confirmar, registramos tu solicitud con su fecha y hora y te enviamos por correo el acuse de recibo.

Desistir del contrato aquí

Cómo funciona

Pulsa «Desistir del contrato aquí», indica el número de pedido, el correo con el que compraste y tu nombre, y pulsa «Confirmar desistimiento». Registramos tu solicitud y te enviamos por correo un acuse de recibo con su contenido y la fecha y hora en que la recibimos.

Plazo

14 días naturales desde que recibes el pedido o, si llega en varias entregas, la última pieza. Basta con que nos lo comuniques antes de que termine el plazo.

Excepción por higiene

Por su naturaleza íntima, muchas de nuestras piezas llegan precintadas. Si retiras el precinto de higiene tras la entrega, esa pieza ya no admite desistimiento (art. 103.e del TRLGDCU).

Devolución y reembolso

Devuélvenos las piezas en los 14 días naturales siguientes al almacén desde el que salió tu pedido; el coste directo de la devolución corre de tu cuenta. Te reembolsamos lo que pagaste por las piezas y, si desistes del pedido completo, también el envío estándar (no el suplemento del exprés), por el mismo medio de pago y en un máximo de 14 días naturales.

¿Una pieza dañada o que no funciona?

No necesitas desistir: te ampara la garantía legal de 3 años y el envío de vuelta corre de nuestra cuenta.

Escríbenos

También puedes desistir escribiéndonos a [EMAIL] o con el modelo de formulario de desistimiento.